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crm是指客户关系管理。从字义上说，是指企业用CRM来管理与客户的关系。CRM这是一种选择和管理有价值客户及其关系的商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化支持有效的营销、销售和服务流程。如果企业有正确的领导、战略和企业文化，CRM应用程序将为企业实现有效的客户关系管理。crm系统是什么意思。
CRM概括
CRM事实上，这是一个逐渐形成的概念——企业利用信息技术帮中企动力业识别、发展和服务客户，提高客户满意度和忠诚度，从而提高企业收入。CRM在我的概念中，我总结了一个中心，两个核心点，三个支柱，一个以客户为中心，两个核心点是客户细分和客户生命周期管理，三个支柱，营销、销售和客户服务。
crm该系统是客户关系管理系统。
CRM这是一种商业战略。根据客户分类，有效组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为，实施以客户为中心的业务流程，提高企业盈利能力、利润和客户满意度。
CRM它最早产于美国，由GartnerGroup首先提出了CRM的概念。20世纪90年代以后，随着互联网和电子商务的浪潮，它发展迅速。不同的学者或商业机构对CRM的概念有不同的看法。
IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，提高客户服务，提高客户交付价值和客户满意度，与客户建立长期、稳定、相互信任的密切关系，吸引新客户，维护老客户，提**率和竞争优势。
CRM软件的优点：
1、客户管理
作为客户关系管理软件，它可以管理存储在客户关系管理中的客户信息。通过客户管理，销售人员可以获得实时、完整的客户信息，如客户公司的联系人、商机和任务，帮助销售人员实现更多的交易，提高企业的收入。
2。销售自动化
销售自动化也是许多CRM软件的核心功能。它可以帮中企动力业有效地管理销售流程，建立统一的成功路线图；自动处理琐碎的手动工作，使销售人员能够跟进线索和商业机会，完成更多的交易，并保持长期的客户关系。
3。数据统计分析
CRM系统的数据统计分析功能可以全面深入地分析企业的销售数据，如线索、客户到销售收入等，通过全面直观的各种报表和图表呈现当前企业的经营状况，帮助管理者快速发现企业的问题，做出销售决策。
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